Komplexnú 24-hodinovú opatrovateľskú starostlivosť o prijímateľov, nepretržite 365 dní v roku, zabezpečuje odborne vzdelaný službukonajúci personál, pod vedením skúsenej vedúcej zdravotného úseku, ktorý vykonáva i dohľad, pomoc a nahrádzanie nevyhnutných životných úkonov v prípade, ak to vyžaduje stav klienta.
Odborný personál poskytuje individuálnu opatrovateľskú starostlivosť pre zachovanie či získanie sebestačnosti prijímateľa sociálnej služby, udržuje a podporuje telesné, duševné a sociálne zdravie s cieľom zmierňovať utrpenie a zabezpečiť dôstojný život.
Odborný personál vykonáva tieto činnosti:
- Podávanie liekov, injekcií, infúzií podľa ordinácie lekára, opatrovateľské úkony, sledovanie fyziologických hodnôt, hodnôt cukru v krvi, objednanie k odborným lekárom, zabezpečenie donášky liekov, zdravotných pomôcok, zdravotného materiálu a pomôcok.
- Pomoc pri sebaobslužných činnostiach, pri udržiavaní hygienických návykov, pri kúpeli, obliekaní, pri sprevádzaní do zdravotníckeho zariadenia, pri udržiavaní mobility a motoriky, pri podávaní stravy, kŕmenie.